Een van de professionals uit Apeldoorn vertelt hoe belangrijk het samenwerken met familie is geweest op de locatie waar zij werkt:
“Het contact met de familie was eerst niet zo goed. Er zijn veel wisselingen in het team geweest en familie was het vertrouwen in ons kwijt. Wij waren huiverig om aan de training te beginnen en eigenlijk wisten wij niet eens of wij nog wel samen wílden werken met familie waarbij wij toch niets goed konden doen. Ienke en Sandra zijn allebei laagdrempelig en begripvol, gelukkig. We hadden snel een klik. Maar ze zijn ook wel heel duidelijk, haha! Dat moest ook wel, we moesten echt even de knop omzetten.
Na de training van Buro Blocks hebben wij geleerd alleen iets te beloven als wij het ook echt na kunnen komen. En om uit te vragen wat de verwachtingen van de familie precies zijn. Ook sturen wij nu vaker een foto van de cliënt, of een berichtje na een gezellige dag. Zo krijgt familie vaker positief nieuws en niet alleen maar incidentmeldingen.

Het heeft een jaar geduurd, maar inmiddels werken wij zo goed met de familie samen dat zelfs het nieuws over de diensten niet voor scheurtjes heeft gezorgd. Sterker nog, familieleden waren betrokken bij de besluitvorming en helpen ons met de openstaande diensten!”

– Sandra

*de tekeningen zijn ook te vinden in de leermiddelen van de 1,2,3hoekskit